Buone vendite significano un buon numero di clienti fedeli!

Ogni volta che un cliente entra nel suo negozio preferito si aspetta di uscirne contento del suo acquisto. Basta poco per deluderlo, basta poco per fargli perdere l’abitudine di ritornare. Con le ricerche di “Sales patronage” si determinano le condizioni per la soddisfazione del cliente e le migliori azioni per rinforzare l’abitudine del cliente a visitare il negozio oppure a suggerire agli amici di farlo. La stessa ricerca per i clienti utilizzatori finali delle imprese è di grande utilità per la progettazione e marketing delle imprese manifatturiere e di servizi.