Le aziende concentrano grandi sforzi per formare i propri venditori e risorse in pubblicità per ricordare ai consumatori che il loro prodotto è migliore di quello di un altro. Per questo è importante comprendere quanto effettivamente i consumatori possano aver capito e quali associazioni sono determinanti per progettare una strategia di marketing efficace. Le ricerche sul consumatore aiutano a progettare percorsi unici di vendita e di comunicazione, risultando determinanti per il posizionamento della marca e l’efficacia della vendita.